WO Express cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, người truy cập website và các nền tảng trực tuyến thuộc hệ thống của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế 2 chiều Việt – Hàn – Nhật.

Mục tiêu & Cam kết bảo mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

WO Express cam kết:

• Không bán, trao đổi hoặc sử dụng thông tin cá nhân vì mục đích thương mại trái phép
• Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp theo quy định pháp luật
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, thất lạc hoặc rủi ro bảo mật

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Người dùng truy cập website www.woexpress.net hoặc các nền tảng trực tuyến liên quan đến WO Express
• Khách hàng gửi/nhận hàng qua hệ thống WO Express
• Người đăng ký nhận tư vấn, thông tin khuyến mãi, bản tin hoặc liên hệ hỗ trợ

Thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, mã số thông quan cá nhân, thông tin thanh toán hoặc các giấy tờ tuỳ thân cần thiết cho thủ tục vận chuyển. Ngoài ra, dữ liệu truy cập như địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, cookie hoặc lịch sử truy cập cũng có thể được ghi nhận nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập để phục vụ các mục đích:

• Xử lý đơn hàng, giao nhận và theo dõi vận đơn
• Xác thực người dùng, phòng tránh gian lận
• Gửi thông báo đơn hàng, trạng thái giao hàng
• Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi
• Cập nhật tin tức, khuyến mãi, ưu đãi (nếu bạn đồng ý nhận)
• Phân tích, cải tiến giao diện, nội dung và hiệu suất website
• Thực hiện yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu bảo mật cao, được mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. WO Express sử dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu như mã hóa SSL, sao lưu định kỳ và giám sát truy cập để hạn chế tối đa nguy cơ mất mát hoặc rò rỉ thông tin.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đơn vị liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ như: đối tác giao hàng, đơn vị thanh toán, nhà cung cấp hệ thống kỹ thuật. Tất cả các bên thứ ba này đều được yêu cầu tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt. Ngoài ra, dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Cập nhật chính sách

Wo Express có thể cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động, pháp luật hoặc công nghệ. Mỗi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website, và nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc banner hiển thị.

Quyền và lựa chọn của người dùng

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu hạn chế hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Nếu bạn phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích, vui lòng phản hồi qua email để chúng tôi kiểm tra và xử lý kịp thời.

Chúng tôi luôn hoan nghênh ý kiến đóng góp và phản hồi của bạn về Chính sách bảo mật. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.